退換貨須知

退貨注意事項:

*退貨流程:7天內先聯絡客服人員(FB奧特創藝) → 準備完整商品及包裝 → 將商品依照客服人員指示寄到指定地址或指定超商 → 確認商品完整後，安排新尺寸寄出或安排退款。

*退貨定義:我們提供7天鑑賞期，在您於收到商品後享有七天的時間可以試穿、確認是否符合需求。

如有換貨或退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，我們會需要您提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

*預購商品怒不接受退貨，購買前必須詳讀聲明，一旦訂單成立視同確認，敬請見諒。

*需要換貨、退貨之商品，請確認為全新未洗，吊牌完整、品項乾淨無污損，經拆除吊牌、包裝不完整、染色、沾染異味之產品恕不退換。

*經檢查確認商品無誤後，即可辦理退貨退款，超過7日恕無法辦理，依包裹取件或簽收隔日起為第一日。

*活動間物資包商品為大量客製商品生產製作，怒不接受退貨，購買前必須詳讀聲明，一旦訂單成立視同確認，敬請見諒。

退貨運費費用說明:

(1)退貨為我司問題運費我方負擔

*需使用全家店到店:全家社中店

*我司問題:若您於收到商品時即發現污損、商品不完整或有瑕疵情形或人為疏失而造成的商品錯寄問題，請盡快與客服人員反應，

我們會替您安排全新完好商品，若不幸已無尺寸，也會安排退款或更換品項。需請您協助將退貨商品寄回，費用由我司負擔。

(2)退貨為個人或其他因素運費自付寄回

其他因喜好、尺寸穿不合...等原因之退換貨，我們將不支付期間所造成的來回運費問題，敬請見諒。

(3)退款時間:若您需進行退貨服務，退款作業約需7-14個工作天。請私FB奧特創藝並付上退款存摺及帳號以利核對。退款會扣除銀行30元手續費。

(4)退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會將款項退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

換貨注意事項:

換貨流程:7天內先聯絡客服人員(FB奧特創藝) → 準備完整商品及包裝 → 將商品依照客服人員指示寄到指定地址或指定超商 → 確認商品完整後，安排新尺寸寄出或安排換貨

換貨定義: (1)可以更換同款式不同尺寸之商品 (2)可以更換同款式不同顏色之商品

換貨運費費用說明:

換貨於鑑賞期內僅限乙次，商品退回運費需自行負擔。

換貨於鑑賞期內，換貨寄去運費由我方付擔。

*活動間物資包商品為大量客製商品生產製作，怒不接受換貨，購買前必須詳讀聲明，一旦訂單成立視同確認，敬請見諒。

其他注意事項:

瑕疵品定義

1. 瑕疵商品換新

▸ 瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。

▸ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開等等，這些項目屬於國際驗貨標準皆屬可接受之範圍，不屬於瑕疵。

2. 退換貨須知

▸ 若遇尺寸、顏色不合或不盡滿意等因素，請於七日鑑賞期內辦理退換貨

▸ 換貨僅限同款商品尺寸更換，無法更換不同商品款式

▸ 退回商品必須為全新且包裝完整，意即保持退換貨之商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。

▸ 若商品沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌，恕無法接受退換。

▸ 若商品附有夾鏈袋、紙盒等類包裝品亦需保持完整無損並一同退回。

▸ 寄件時請另外自備紙箱、包裝袋等包覆於原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字做寄送。

▸ 訂購後若有惡意退貨或連續退貨次數過多，將視情況採取拒絕再次交易。

▸ SALE出清特價商品及單一活動特價商品(活動裝備包)，售出後將不提供退換貨服務，購買前請考慮清楚再下單。

▸ 如有任一不符合上述退貨條件將不予退貨，敬請見諒。

3.特殊折扣定義

▸如有搭配優惠活動，產生折扣、購物金、或是贈品等，若退貨後資格不符活動內容，也將一併收回優惠。

▸若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻，將扣除運費$100元後退款商品金額。

▸優惠組合商品辦理退貨，需兩件一同申請退貨，如只退其中一件，您保留的商品將恢復原價。EX:A+B組合 $1999 只退貨A商品，將會把單一退貨/退款商品一併扣除訂單折扣。

▸若滿額折扣商品須辦理退貨，退貨後未達滿額折扣金額，將會取消折扣，並於退款時扣除折扣金額退款。